Клиентская поддержка

+380 44 594 96 42 +380 44 594 96 43 rx@directum.com.ua

Внедрение

Автоматизация работы большого числа сотрудников — непростая задача. Правильная адаптация корпоративной системы поможет снизить естественное сопротивление пользователей изменениям, а грамотная организационная работа сделает процесс внедрения прозрачным и управляемым.

Мы предлагаем несколько вариантов:

  • Самостоятельное внедрение подразумевает прохождение командой заказчика обучения работе в системе и реализацию проекта своими силами.
  • Поддержка внедрения, в рамках которой заказчик получает консультации по вопросам организации проекта, технической реализации и адаптации системы. При необходимости наши эксперты могут выехать к клиенту и помочь на месте.
  • Внедрение «под ключ» включает полное руководство проектом нашими специалистами. Мы гарантируем достижение целей внедрения и соответствие результатов заданным показателям эффективности.

Обучение

Разработаны курсы, которые помогут администраторам разобраться в настройках системы, а рядовым пользователям — адаптироваться к повседневной работе в ней:

  • Курс администратора рассчитан на 24 часа (3 рабочих дня), включает изучение функций прикладного администрирования DirectumRX и практику самостоятельной настройки процессов в системе.
  • Семинар для пользователей длительностью 3 часа ориентирован на решение прикладных бизнес-задач сотрудниками при работе с документами и их согласовании.

Сопровождение

В рамках работы в системе и развития автоматизации, вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку:

  • Методологическая поддержка. Команда наших специалистов поможет в управлении проектом и выстраивании новых бизнес-процессов.

  • Помощь в настройке системы. При необходимости наши специалисты дополнительно расскажут и покажут, как грамотно настроить систему.

  • Техническая поддержка. Специалисты службы поддержки ответят на вопросы, возникающие в ходе эксплуатации системы.

Мы предлагаем разные варианты подписки на услуги по сопровождению. Подробная информация у наших консультантов.

  • КОРПОРАЦИЯ ABBOTT

  • КОРПОРАЦИЯ TEVA

  • ГРУППА UKRLANDFARMING

  • Сеть ТРЦ «КАРАВАН»

  • Компания «Интергал-Буд»

  • ГРУППА EFES

http://joomlarulit.com/